Comment créer un retour ?
Nous vous invitons donc à créer votre retour à travers notre site internet. Cette procédure de retour est bien entendu gratuite :

· Si vous avez créé un compte client, Nous vous invitons donc à créer un retour directement depuis votre Espace Client en cliquant sur « Mes commandes » puis « Retourner un article ».

· Si vous n’avez pas créé de compte client, Il vous suffit de :

1) Cliquer sur « Suivi de commande » sur la page d’accueil ;

2) Remplir votre adresse email et votre numéro de commande dans la partie « Vous ne possédez pas de compte Le Coq Sportif »

3) Cliquer sur l’option « Retourner un article », juste à côté des prix sur la page de détail de votre commande.


Merci de prendre bonne note que si vous avez créé votre compte client après avoir passé votre commande sur notre site, vous ne pourrez pas créer le retour avec votre compte client puisque votre commande n’existe pas encore sur ce compte client. Il faut donc créer votre retour comme si vous n’aviez pas de compte client.

De même si vous n’arrivez pas à créer le retour à travers votre compte client, vous pouvez créer votre retour comme si vous n’aviez pas de compte client.

Une fois votre retour créé, vous recevrez les prochaines étapes par email.

Soyez informé que nous n’effectuons pas d’échange. Par conséquent, dès réception de votre colis à notre entrepôt, vous serez remboursé directement sur votre compte bancaire.

Nous vous invitons ensuite à passer une nouvelle commande dans la bonne taille sur notre site, si tel est votre souhait.

Sous quel délai recevrai-je mon remboursement ?
Le traitement de votre retour et donc du remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés après l’envoi du colis retour. Seuls les articles retournés seront remboursés (hors frais de livraison).

Votre demande concerne un autre sujet ?
Veuillez saisir votre demande dans le formulaire ci-dessous.