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Le coq sportif - Kostenlose Lieferung ab 90 € 120 CHF

FAQ - Deine Fragen, unsere Antworten 

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN 

Eine Bestellung aufgeben 

Wie wird eine Online-Bestellung getätigt?  

Wähle den gewünschten Artikel und anschließend deine Größe aus, und klicke auf „In den Warenkorb“. Wenn du deine Einkäufe abgeschlossen hast, klicke auf „mein Warenkorb“ und anschließend auf „Meinen Warenkorb bestätigen“. Befolge im Anschluss die Anleitungen durch den Bestellvorgang. 

Innerhalb welcher Fristen wird meine Bestellung abgefertigt?  

  • Montags bis freitags vor 10 Uhr getätigte Bestellungen werden noch am selben Tag abgefertigt und versendet. 
  • Montags bis donnerstags nach 10 Uhr getätigte Bestellungen werden am nächsten Tag abgefertigt und versendet. 
  • Zwischen Freitag 10 Uhr und Sonntag Mitternacht getätigte Bestellungen werden am darauf folgenden Montag abgefertigt und versendet. 

Wie kann ich mein Promotionsangebot einlösen? 

Wenn du über ein Promotionsangebot verfügst, gib einfach den dir mitgeteilten Code auf der Seite „Details zum Warenkorb“ im Feld „Rabattcode“ ein. 

Wenn du einen Gutschein hast, wähle auf der Zahlungsseite einfach die Option „Bezahlung mit Gutschein“ aus. Wenn du mehrere Gutscheine hast, wähle denjenigen aus, den du einlösen möchtest.

Hinweis: Wenn der Betrag deines Angebots oder deines Gutscheins unter dem Einkaufswert liegt, musst du deine Bezahlung per Bankkarte vervollständigen. 

Eine Bestellung ändern 

Wie kann ich meine Bestellung ändern? 

 Sobald deine Bestellung validiert und bezahlt ist, kannst du sie nicht mehr ändern.  

Hinweis: Ab dem Datum des Erhalts deiner Postsendung verfügst du über 30 Tage, um uns den oder die Artikel zurückzusenden, mit dem/denen du nicht vollständig zufrieden bist.
Der Kaufpreis wird von uns so schnell wie möglich zurückerstattet. 

LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG 

Land 

In welchem Land lebst du? 

 Unsere Angebote richten sich an Verbraucher mit einer Lieferanschrift in den folgenden Ländern:

  • Kontinentalfrankreich
  • Korsika
  • Französische
  • Überseegebiete
  • Belgien
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Österreich
  • Portugal
  • Slawonien
  • Slowakei
  • Vereinigtes Königreich
  • Spanien
  • Zypern
  • Schweiz
  • Kanarische Inseln

 Lieferfristen Wann wird meine 

Bestellung geliefert?   

  • Montags bis freitags vor 10 Uhr getätigte Bestellungen werden noch am selben Tag abgefertigt und versendet. 
  • Montags bis donnerstags nach 10 Uhr getätigte Bestellungen werden am nächsten Tag abgefertigt und versendet.
  • Zwischen Freitag 10 Uhr und Sonntag Mitternacht getätigte Bestellungen werden am darauf folgenden Montag abgefertigt und versendet.  

Allerdings weisen wir darauf hin, dass bei den personalisierten Produkten „Atelier du Coq“, die erst nach der Aufgabe einer Bestellung gefertigt werden, die Abfertigungszeit eine Frist von 15 Werktagen in Anspruch nehmen kann.

Hinweis: Sobald deine Bestellung dem Spediteur ausgehändigt wird, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. 
 

1/ Kontinentalfrankreich und Korsika  

Standardlieferung: Für Frankreich und Korsika beträgt die Lieferfrist durchschnittlich 5 Werktage (allgemein eingehaltene Frist), mit Ausnahme entlegener oder Zollkontrollen unterliegender Gebiete. Wenn du bei der Lieferung deiner Postsendung nicht anwesend bist, wird sie an einer Abholstation abgegeben, und du verfügst über eine Frist von 10 Tagen, um sie abzuholen. Du erhältst eine SMS mit der Adresse und den Öffnungszeiten der Abholstation. 

Standardlieferung: Für Frankreich und Korsika beträgt die Lieferfrist durchschnittlich 5 Werktage (allgemein eingehaltene Frist), mit Ausnahme entlegener oder Zollkontrollen unterliegender Gebiete. Wenn du bei der Lieferung deiner Postsendung nicht anwesend bist, wird sie an einer Abholstation abgegeben, und du verfügst über eine Frist von 10 Tagen, um sie abzuholen. Du erhältst eine SMS mit der Adresse und den Öffnungszeiten der Abholstation. 
 

2/ Französische Überseegebiete, Spanien, Italien, Deutschland, Portugal, Vereinigtes Königreich  

Die Lieferfrist beträgt 5 Werktage (allgemein eingehaltene Frist), mit Ausnahme entlegener oder Zollkontrollen unterliegender Gebiete. 

Für diese Länder, mit Ausnahme von Deutschland, ist die Express-

Lieferung nicht verfügbar

Lieferkosten Wie hoch sind die bei einer Bestellung zu zahlenden Lieferkosten?  

1/ Kontinentalfrankreich und Korsika  

Standardlieferung: Für Frankreich und Korsika belaufen sich die Lieferkosten auf 6,90 € inkl. Steuern. Ab einem Bestellbetrag von 90,- € sind Lieferungen kostenlos. 

Express-Lieferung: Für Frankreich und Korsika belaufen sich die Lieferkosten auf 14,90 € inkl. Steuern.

 2/ Französische Überseegebiete  

Für die französischen Überseegebiete belaufen sich die Lieferkosten auf 14,90 € inkl. Steuern. 
Für die französischen Überseegebiete erhält der Kunde seine Postsendung mit beigefügter Rechnung und Verwaltungsdokument CN23. 
In den Gebieten und französischen Überseegebieten, die Zollgebühren unterliegen, sind die Steuern, Gebühren und sonstigen Abgaben für die Wareneinfuhr vom Empfänger bei der Entgegennahme seiner Postsendung zu entrichten.  

3/ Vereinigtes Königreich und Deutschland  

Für das Vereinigte Königreich und Deutschland belaufen sich die Lieferkosten auf 4,95 £ inkl. Steuern. 
Hinweis: In den Gebieten, die Zollgebühren, Steuern, Abgaben und sonstigen Einfuhrgebühren unterliegen, sind die Gesamtheit dieser Steuern, Abgaben und Gebühren vom Empfänger bei der Entgegennahme seiner Postsendung zu entrichten   

4/ Spanien, Italien, Portugal, Deutschland  

Für Spanien, Italien, Portugal und Deutschland belaufen sich die Lieferkosten auf 6,90 € inkl. Steuern.
Für Deutschland belaufen sich die Kosten für Express-Lieferungen auf 14,90 € inkl. Steuern.

Lieferanschrift 

Kann ich eine Lieferung an eine andere Adresse als die meines Kundenkontos versenden lassen? 

Du kannst deine Artikel zu einer Anschrift bestellen, die nicht mit deiner Rechnungsadresse übereinstimmt. Bei der Registrierung deiner Bestellung hast du vor der Eingabe deiner Bankdaten die Möglichkeit, die Lieferanschrift zu ändern. Unter der Rubrik „Meine Adressen“ kannst du die Daten deiner neuen Lieferanschrift eingeben. Klicke anschließend auf „Hinzufügen“, und befolge die Anleitungen.

Sobald deine Bestellung registriert ist, kannst du die Lieferanschrift nicht mehr ändern.

Hinweis: Wenn eine Lieferung an deinen Arbeitsplatz versandt werden soll, gib bitte den Namen des Unternehmens an, um jegliche Lieferprobleme zu vermeiden.
Wenn du bei der Lieferung deiner Postsendung nicht anwesend bist, wird sie an einer Abholstation abgegeben, und du verfügst über eine Frist von 10 Tagen, um sie abzuholen. Du erhältst eine SMS mit der Adresse und den Öffnungszeiten der Abholstation.

Nachverfolgung meiner Bestellung

Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung nachverfolgen?

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, öffne unter „Mein Konto“ den Reiter „Meine Bestellhistorie“.

Wenn du kein Konto hast, gib unter der Rubrik „Nachverfolgung von Bestellungen“ die verwendete E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein.

Hinweis: Die Nachverfolgung der Lieferung ist bislang nicht verfügbar. Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten hast, wende dich bitte an den Kundenservice.

ZAHLUNG

Zahlungsmodalitäten

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Zur Bezahlung deiner Bestellung kannst du deine Bankkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express) oder PayPal nutzen.

Hinweis: Scheckzahlungen werden nicht anerkannt. Wenn du über ein Promotionsangebot verfügst, musst du zunächst den dir im Voraus mitgeteilten Code in dem zu diesem Zweck vorgesehenen Feld eingeben

Währung & MwSt.

Sind die Steuern (MwSt.) im Preis inbegriffen?

Ja, die Steuern sind im Preis inbegriffen.

Besteht die Möglichkeit, in anderen Währungen als Euro zu zahlen?

In Frankreich, Italien, Spanien und Portugal können Bestellungen ausschließlich in Euro bezahlt werden.

Im Vereinigten Königreich können Bestellungen ausschließlich in Pfund Sterling bezahlt werden.

In Deutschland können Bestellungen in Euro und Pfund Sterling bezahlt werden.

Sichere Zahlung

Ist der Zahlungsvorgang gesichert?

Die sichere Zahlung bei lecoqsportif.com ist eine unserer Prioritäten. Die getätigten Transaktionen sind durch das Zahlungssystem Ogone gesichert (www.ogone.com). Alle im Rahmen des Zahlungsvorgangs ausgetauschten Daten werden über ein SSL-Protokoll verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder detektiert, noch abgefangen oder genutzt werden. Zudem werden sie auf unseren elektronischen Datensystemen nicht gespeichert.

Alle über www.lecoqsportif.com rgetätigten Einkäufe stimmen mit der Norm 3D Secure überein. 3D Secure ist ein von den internationalen Herausgebern von Visa (Verified By Visa) und Mastercard (Mastercard Secure Code) entwickeltes Programm zur Stärkung der Sicherheit von Online-Zahlungen. Dieses Programm beruht auf einer zusätzlichen Kontrolle, die bei einem Online-Einkauf vorgenommen wird: Zusätzlich zu den Bankdaten muss der Käufer eine persönliche Angabe hinzufügen, über die ihn seine Bank identifizieren und den Vorgang validieren kann.

Hinweis: Ogone ist ein technischer Dienstleister und nimmt keine Beschwerden im Zusammenhang von Bestellungen entgegen. Diese sind direkt an www.lecoqsportif.com und/oder deine Bank zu richten. Zusätzliche Informationen bezüglich Ogone findest du auf der www.ogone.com.

RÜCKSENDUNGEN, WARENAUSTAUSCH

Rücksendungen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

lecoqsportif.com erstattet dir die Artikel zurück, mit denen du nicht vollständig zufrieden bist (davon ausgenommen sind die personalisierten Produkte „Atelier du Coq“), sofern du sie innerhalb von 30 Tagen nach Entgegennahme der Lieferung zurücksendest. Für die Rücksendung eines Artikels, mit dem du nicht vollständig zufrieden bist, befolge einfach die nachstehenden Anleitungen:

Erstelle in „Mein Konto“ unter dem Reiter „Meine Bestellungen“ eine Rücksendeanfrage. Klicke auf die betreffende Bestellung, und anschließend auf „Einen Artikel zurücksenden“.

Wenn du kein Kundenkonto eingerichtet hast, gib unter der Rubrik „Nachverfolgung von Bestellungen“ deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein, und wähle den Artikel aus, mit dem du nicht vollständig zufrieden bist, und klicke auf „Rücksendung“.

Wähle den Grund für deine Rücksendung aus, und klicke anschließend auf „Senden“.

Am Ende dieses ersten Schritts erhältst du eine E-Mail von unserem Kundenservice mit der Referenznummer deiner Rücksendung, die du unbedingt auf deiner Postsendung vermerken musst, und mit den zu befolgenden Anleitungen.

Rücksendungen sind nur in den nachstehenden Lieferländern möglich:

  • Kontinentalfrankreich
  • Korsika
  • Französische
  • Überseegebiete
  • Belgien
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Österreich
  • Portugal
  • Slawonien
  • Slowakei
  • Vereinigtes Königreich
  • Spanien
  • Zypern
  • Schweiz
  • Kanarische Inseln

Hinweis: Beschädigte, eingerissene, beschmutzte und unvollständige Artikel, für die vom Kunden bereits bei Erhalt der Ware gemäß den Bestimmungen in Artikel 9.3. keine ausdrücklichen Anmerkungen bzw.

Vorbehalte abgegeben wurden, werden von le coq sportif abgelehnt. lecoqsportif.com weist darauf hin, dass für zurückgesandte Artikel nur der Kaufpreis zurückerstattet wird; jeglicher Warenaustausch ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Auf der Website lecoqsportif.com erworbene Artikel können zurückgesandt werden, damit der Kaufpreis zurückerstattet wird. le coq sportif übernimmt die Rücksendekosten, sofern der Kunde die obenstehenden Anleitungen befolgt.

Hinweis: Artikel, die zurückgesandt werden, ohne die obenstehenden Anleitungen zu befolgen, werden von unserem Lager nicht angenommen und an den Absender zurückgesandt.

Auf welchem Weg erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung von unseren Teams bearbeitet wurde, wird der Kaufpreis direkt auf deinem Bankkonto in der bei der Bezahlung verwendeten Währung zurückerstattet.

Innerhalb welcher Frist erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung des Kaufpreises jeglicher Waren erfolgt innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Entgegennahme der Rücksendung bei le coq sportif. Sobald die Rückzahlung unsererseits getätigt wurde, müssen 4 bis 5 Tage hinzugerechnet werden, bis der Betrag auf deinem Bankkonto bzw. auf deinem PayPal-Konto gutgeschrieben ist.

Warenaustausch

Kann ich einen Artikel austauschen?

lecoqsportif.com weist darauf hin, dass für zurückgesandte Artikel nur der Kaufpreis zurückerstattet wird; jeglicher Warenaustausch ist ausdrücklich ausgeschlossen.

ARTIKEL AUF LE COQ SPORTIF

Verfügbarkeit von Artikeln Meine Größe ist auf dieser Website nicht verfügbar.

Wird der entsprechende Artikel in Kürze wieder auf Lager sein?

Die Artikel, die du auf lecoqsportif.com findest, sind in unseren Lagerbeständen verfügbar. Wenn du deine Größe nicht auswählen kannst, heißt dies, dass sie nicht mehr auf Lager verfügbar ist. Wir laden dich ein, es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu versuchen.

MEIN KONTO AUF LE COQ SPORTIF

Ein Kundenkonto einrichten

Welche Vorteile hat ein Konto bei lecoqsportif.com?

Die Mitglieder von lecoqsportif.com profitieren von zahlreichen Vorteilen: Sie werden als erste über Produktneuheiten informiert und können Bestellungen schnell und einfach tätigen. Auf Wunsch können sie ihre Personendaten einsehen und ändern, ihre Kundenhistorie einsehen und ihre Bestellungen nachverfolgen.

Wie richte ich ein Kundenkonto ein?

Wenn du ein Mitglied von lecoqsportif werden und ein Kundenkonto eröffnen möchtest, befolge die nachstehenden Anleitungen:

  • Klicke oben auf der Seite auf „Anmelden“
  • Klicke im Bereich „Neues Mitglied“ auf „Mein Konto einrichten“
  • Fülle das Formular aus, und klicke auf „Bestätigen“

Falls du auf Probleme stoßen solltest, kannst du dich gern an uns wenden. Wir melden uns in Kürze bei dir zurück.

Wie abonniere ich Newsletter?

Wenn du den Newsletter von lecoqsportif abonnieren und Informationen über die Produkte und Events der Marke erhalten möchtest, klicke hier

Hinweis: Du hast jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzumelden, indem du diese Option einfach in den Personendaten deines Kundenkontos abwählst oder den Link zum Abmelden am Ende jedes Newsletters anklickst.

Änderung meines Kundenkontos

Wie ändere ich meine Personendaten?

Wenn du deine Personendaten ändern möchtest, befolge die nachstehenden Anleitungen:

  • Klicke auf „Anmelden“ rechts oben auf der Seite, und gib deine Zugangsdaten ein.
  • Ändere deine Personendaten, und klicke auf „Bestätigen“

Hinweis: Sämtliche Angaben auf deinem Konto von lecoqsportif.com werden ausschließlich zu Zwecken der geschäftlichen Beziehungen zwischen dir und unserem Unternehmen genutzt. Diese Daten werden in keinem Fall ohne Deine Zustimmung mit Dritten geteilt oder an Dritte weiterverkauft.

Wie ändere ich mein Passwort?

Wenn du dein Passwort ändern möchtest, befolge die nachstehenden Anleitungen:

  • Klicke auf „Anmelden“ rechts oben auf der Seite, und gib deine Zugangsdaten ein.
  • Gib dein aktuelles Passwort, dein neues Passwort und die Bestätigung deines neuen Passworts ein, und klicke auf „Bestätigen“

Meine Kundenhistorie

Meine Personendaten

Sämtliche Angaben auf deinem Konto von lecoqsportif.com werden ausschließlich zu Zwecken der geschäftlichen Beziehungen zwischen dir und unserem Unternehmen genutzt. Diese Daten werden in keinem Fall ohne Deine Zustimmung mit Dritten geteilt oder an Dritte weiterverkauft.

Hinweis: Du kannst deine Personendaten jederzeit ändern oder löschen.

Wie kann ich meine Historie einsehen / meine Bestellungen nachverfolgen?

In deinem Kundenkonto von le coq sportif kannst du folgendermaßen auf deine Kundenhistorie zugreifen und deine Bestellungen nachverfolgen:

  • Öffne dein Kundenkonto mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort
  • Klicke unter der Rubrik „Mein Konto“ auf „Meine Bestellungen“.


Anmeldung/passwort

Wenn du dein Passwort vergessen hast, das du zur Anmeldung benötigst: Klicke auf „Anmelden“ rechts oben auf der Seite Klicke auf den Hyperlink „Passwort vergessen?“

Gib deine E-Mail-Adresse ein, und klicke auf Bestätigen. Dein neues Passwort wird dir automatisch an deine E-Mail-Adresse zugesandt.


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