FAQ

Per diventare un membro LeCoqSportive e aprire un account cliente, ecco la procedura da seguire:
Nello spazio "nuovo membro", fare clic su "Crea il mio account"
compila il modulo, quindi fai clic su Modulo In "Convalida»
Se incontri difficoltà, non esitare a contattarci. Ti risponderemo il prima possibile.

Registrarsi per le newsletter LeCoqSportive e ricevere informazioni sui prodotti e sugli eventi del marchio, clicca qui .

Per sapere: sarai in grado di annullare l'iscrizione con facilità, modificando questi dati personali nell'account del cliente o seguendo il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni newsletter.

Se si desidera modificare i tuoi dati personali, ecco la procedura da seguire:
Fare clic su "Identifica" in alto a destra della pagina e immettere i tuoi identificatori.
Modifica le informazioni personali, quindi fai clic su Fare clic su In "Convalida"

per sapere: tutte le informazioni dal tuo account LeCoqsTrif.com vengono utilizzate solo nel quadro della tua relazione commerciale con la nostra azienda. Queste informazioni non vengono mai condivise con terze parti o vendute senza la tua autorizzazione.

Se si desidera modificare la password, ecco la procedura da seguire:
Fai clic su "Identifica" in alto a destra della pagina e inserisci i tuoi identificatori
prendi la tua password corrente, la tua nuova password , Conferma della tua nuova password, quindi "Convalida"

Tutte le informazioni dal tuo account LeCoqsTrif.com vengono utilizzate solo nel contesto della tua relazione commerciale con Le Coq Sportif. Queste informazioni non vengono mai condivise con terze parti o vendute senza la tua autorizzazione.

per sapere: puoi quando si desidera modificare o eliminare le informazioni personali.

Puoi avere accesso alla cronologia dei tuoi clienti, segui i tuoi ordini dal tuo Coq Sports Coq:
Apri il tuo account cliente con il tuo indirizzo e -mail e password.

Consulta la " Il mio account "Sezione quindi" i miei ordini ".
Se non hai un account cliente, vai alla sezione" Follow-up dell'ordine ".

LeCoqsTrif.com I membri beneficiano di molti vantaggi: scoperta di prodotti di anteprima, ordine rapido e semplificato. Possono, quando desiderano, consultare e modificare i loro dati personali, consultare la cronologia dei loro clienti e seguire i loro ordini.

I prodotti presentati su lecoqsportif.com corrispondono ai nostri articoli disponibili in magazzino. Se non è possibile selezionare la tua dimensione, è perché non è più disponibile. Ti invitiamo a richiedere un avviso azionario. Un'e -mail ti verrà quindi inviata quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Per evitare qualsiasi deterioramento, non dovresti in alcun caso lavare le scarpe nella macchina. In effetti, quando c'è un compito incrostato, è necessario:

Non dovresti mai lavarti o asciugare in macchina perché il tamburo può danneggiare fortemente i materiali di la coppia.

lecoqsportif.com ti rimborsano un articolo che non ti darebbe una completa soddisfazione (ad eccezione degli articoli del workshop Coq con prodotti personalizzati), entro 30 giorni dalla sua accoglienza.
Ecco la procedura da seguire per restituire Un prodotto che non ti soddisferebbe completamente:
crea una richiesta di reso dal "mio account" nella scheda "My Commands".
Fai clic sul comando in questione quindi "restituisci un articolo".
Se non si dispone di un account cliente, vai alla sezione "Tracciamento dell'ordine", inserisci il tuo indirizzo e -mail e il numero di ordine, scegli l'elemento che non ti dà tutta la soddisfazione e fai clic su "Back".
Seleziona Il motivo del tuo ritorno.
Quindi fai clic su "Invia".
Alla fine di questo primo passaggio, riceverai un'e -mail dal nostro servizio clienti: ti comunicherà il riferimento del tuo ritorno a essere registrato sul pacchetto e sulla procedura da seguire.
I rendimenti sono possibili solo nei seguenti paesi di consegna:
Metropolitan France, Monaco, Corsica, Dom-Tom, Regno Unito, Germania, Austria, Belgio, Cipro , Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Isole Canarie

Per sapere: The Sports Coq rifiuteranno qualsiasi rifiuto dei rifiuti. Articolo danneggiato, danneggiato, SALI, incompleto che non sarebbe stato oggetto di commenti o riserve espresse da parte del cliente alla consegna, in condizioni stabilite nell'articolo 9.3.
lecoqsportif.com specifica che i prodotti possono essere solo soggetti A un rimborso, qualsiasi scambio è espressamente escluso.

articoli acquistati sul sito Web lecoqsportif.com possono essere restituiti e puoi essere rimborsato. Le Coq Sportif vieta i costi di restituzione, nel caso in cui il cliente segua la procedura spiegata sopra.

per sapere: qualsiasi pacchetto restituito senza seguire la procedura di cui sopra non può essere accettato dal magazzino e verrà restituito al suo mittente.

Una volta che l'articolo è stato restituito ed elaborato dai nostri servizi, verrai rimborsato direttamente sul tuo conto bancario, nella valuta utilizzata durante il pagamento.

lecoqsportif.com specifica che gli ordini del prodotto possono essere rimborsati, qualsiasi scambio espressamente escluso.

Le nostre offerte sono rivolte ai consumatori con un indirizzo di consegna nei seguenti paesi:

Metropolitan France, Germania, Austria, Belgio, Cipro, Corsica, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Guadeloupe, Guyana, Reunion Island, Isole Canarie, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Martinica, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svizzera

1/Paese della Zona 1
Per la Francia continentale e la Corsica, i costi di spedizione sono €5,90 inclusi tasse. Se l'importo dell'ordine è maggiore o uguale a €70, le spese di spedizione sono gratuiti.

2/Paese della Zona 2
Per Austria, Belgio, Croazia, Finlandia, Germania, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna e Svezia, le spese di spedizione sono €5,90 inclusi tasse.

3/Paese della Zona 3
Per Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Grecia, Ungheria, Isole Canarie, Irlanda, Lituania, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Regno Unito, le spese di spedizione sono €6,90 inclusi tasse.

4/Paese dell Zona 4
Per Guadalupa, Guyana francese, Riunione e Martinica, le spese di spedizione sono €9,90 inclusi tasse.

Vale a dire : per i territori e i DOM-TOM soggetti a dazi doganali, imposte, tasse o oneri vari sull'importazione di merci sono a carico del destinatario al momento della ricezione del pacco.

Puoi richiedere di ricevere i tuoi articoli a un indirizzo diverso dal tuo indirizzo di fatturazione. Durante la registrazione del tuo ordine, prima di inserire i dati bancari, è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Nella sezione "I miei indirizzi aggiuntivi", inserisci le informazioni relative al tuo nuovo indirizzo di consegna, quindi fai clic su "Aggiungi" e lasciati guidare.

Una volta che il tuo ordine è stato salvato, non potrai più farlo Modifica l'indirizzo di consegna.
vale a dire: se si desidera consegnare il posto di lavoro, indica il nome della società per evitare qualsiasi problema di consegna. Se non sei presente durante la consegna del pacchetto, verrà inserito in un relè di pacco © e avrai 10 giorni per venire a rimuoverlo. Sarai informato da SMS dell'indirizzo e gli orari di apertura del relè Coolis ©.

Qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al venerdì prima delle 10 sarà preparato e spedito lo stesso giorno.
Qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al giovedì dopo le 10 sarà preparato e spedito il giorno successivo. L'ordine effettuato tra venerdì 10 e domenica mezzanotte sarà preparato e spedito il lunedì seguente.

per sapere: una volta che il tuo ordine è stato dato al corriere, riceverai un'e -mail che conferma la tua spedizione. < >

1/metropolitan France and Corse
Consegna a domicilio: per la Francia e la Corsica, il solito tempo di consegna medio è di 5 giorni lavorativi (scadenza generalmente osservata) esclusi le zone distanti o soggetti a dogane Controlli.
Se non sei presente quando la consegna del pacchetto, verrà inserito nel relè pacchi © e avrai 10 giorni per rimuoverlo. Sarai informato da SMS dell'indirizzo e gli orari di apertura del Relais Colis ©.

Express Delivery: Per Francia e Corsica, il solito tempo di consegna medio è di 2 giorni lavorativi (scadenza generalmente osservata) al di fuori del aree distanti o sottoposte a controlli doganali. Se non sei presente durante la consegna del pacchetto, verrà inserito in un relè di pacco © e avrai 10 giorni per venire a rimuoverlo. Sarai informato da SMS dell'indirizzo e ore di apertura del relè Coolis ©.

2/Dom-Tom, Spagna, Italia, Germania, Portogallo, Regno Unito
Il ritardo è di 5 giorni lavorativi (periodo generalmente notato) al di fuori delle aree remote o soggetti a controlli doganali.
La consegna espressa non è disponibile per queste destinazioni tranne la Germania.

Per seguire lo stato del tuo ordine, vai su "Il mio account", quindi nella scheda "I miei ordini".
Se non hai un account, vai alla "sezione di ordine seguita", quindi Inserisci l'e -mail utilizzata e il numero del tuo ordine.
Per sapere: il monitoraggio della consegna non è quindi disponibile. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 5 giorni, contattare il servizio clienti.

Seleziona l'elemento desiderato, seleziona la tua dimensione e fai clic su "Aggiungi al cestino". Una volta terminati gli acquisti, fai clic su "My Basket", quindi fai clic su "Convalida My Basket". Allora lasciati guidare attraverso le diverse fasi.

Qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al venerdì prima delle 10 sarà preparato e spedito lo stesso giorno.
Qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al giovedì dopo le 10 sarà preparato e spedito il giorno successivo. L'ordine effettuato tra venerdì 10 e domenica mezzanotte sarà preparato e spedito il lunedì successivo.

Se hai un'offerta promozionale, devi solo inserire il codice che ti è stato comunicato nella casella "Riduzione coupon" nella pagina "Basket Detail".

Una conoscenza: se il L'importo della tua offerta o il tuo avere è inferiore con il valore dell'acquisto dovrai completare il pagamento tramite carta bancaria.

Una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato, non è possibile modificare il tuo ordine.

Per sapere: benefichi da 30 giorni alla data di ricezione del pacchetto per inviarci indietro ) Articolo / i che non ti darebbe la completa soddisfazione. Ti rimborseremo il prima possibile

Seleziona l'elemento desiderato, seleziona la tua dimensione e fai clic su "Aggiungi al cestino". Una volta terminati gli acquisti, fai clic su "My Basket", quindi fai clic su "Convalida My Basket". Allora lasciati guidare attraverso le diverse fasi.

Qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al venerdì prima delle 10 sarà preparato e spedito lo stesso giorno.
Qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al giovedì dopo le 10 sarà preparato e spedito il giorno successivo. L'ordine effettuato tra venerdì 10 e domenica mezzanotte sarà preparato e spedito il lunedì successivo.

Una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato, non è possibile modificare l'ordine. Nota: beneficiate di 30 giorni alla data di ricezione del pacchetto per inviarci gli articoli che non ti darebbero la completa soddisfazione. Ti rimborseremo il prima possibile

Il pagamento del tuo ordine può essere effettuato tramite carta bancaria (Visa, MasterCard, Card Card, American Express, Amazon Pay) o PayPal.

Per sapere: i pagamenti tramite assegno non sono accettati. Se beneficiate di un'offerta speciale, dovrai prima inserire un codice, che ti sarà stato assegnato sul campo previsto per questo scopo.

4x pagamento senza alcun costo con PayPal:
Devi solo scegliere di pagare con PayPal quando sei sulla pagina di pagamento, per connetterti al tuo account PayPal e sei idoneo e se questo acquisto è idoneo, vedrai un'opzione di pagamento 4x. In tal caso, chiedi il pagamento in 4x in alcuni passaggi, ottieni una risposta istantanea e termina l'acquisto. Varie per acquisti tra 30 e 2.000 EUR. Devi risiedere in Francia e avere un account PayPal. Soggetto all'accettazione da parte di PayPal e soggetto a condizioni. Offerta di finanziamento con contributo obbligatorio e riservata ai principali individui. Credito per un periodo di 3 mesi. Hai un periodo di prelievo di 14 giorni per rinunciare al tuo credito. Il prestatore è PayPal (Europa) S.A.R.L. e Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Un credito è un impegno vincolante e deve essere rimborsato, controlla la capacità di rimborso.

Il pagamento degli ordini è effettuato solo in Euro Francia, Italia, Spagna e Portogallo, Germania e sito europeo.
Il pagamento degli ordini è effettuato solo di un libro sterling per il Regno Unito.
Pagamento degli ordini è realizzato solo in franchi svizzeri per la Svizzera.

Se hai un'offerta promozionale, devi solo inserire il codice che ti è stato comunicato nella casella "Riduzione coupon" nella pagina "Basket Detail".

Una conoscenza: se il L'importo della tua offerta o il tuo avere è inferiore con il valore dell'acquisto dovrai completare il pagamento tramite carta bancaria.

Sicurezza dei pagamenti su LeCoqsTrif.com è una delle nostre priorità. Le transazioni effettuate sono garantite dal sistema di pagamento hipay. Tutte le informazioni scambiate al pagamento di elaborazione sono crittografate grazie al protocollo SSL. Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. Non sono mantenuti sui nostri sistemi informatici.

Inoltre, tutti gli acquisti effettuati su www.lecoqsportif.com sono conformi a 3D Secure 2. 3D Secure 2 Standard è un programma creato da Emittenti Internazionale Visa (verificato da Visa (verificato da Visa ) e MasterCard (MasterCard Secure Code) per rafforzare la sicurezza dei pagamenti online. Questo programma si basa sull'implementazione di un controllo aggiuntivo durante un acquisto online: Oltre ai dati bancari, l'acquirente è invitato a inserire dati personali che consentono alla sua banca di identificarlo e convalidare l'operazione.

di sapere : Hipay è un fornitore tecnico e non si occupa delle controversie relative agli ordini. Questi devono essere sistemati direttamente con www.lecoqsportif.com e/o la tua banca.